Wells Fargo CEO verontschuldigt zich voor uitval van de service

Uit Zee.Wiki (NL)
Ga naar: navigatie, zoeken

Wells Fargo CEO verontschuldigt zich voor uitval van de service[bewerken]

In Facebook, banks see high risks and not much else 1.jpg
  • Wells Fargo CEO Tim Sloan heeft zich verontschuldigd voor "het ongemak" voor zowel klanten als werknemers na een storing in de service die ervoor zorgde dat rekeninghouders donderdag geen toegang hadden tot hun fondsen.
  • Het "herstel van deze problemen was niet zo snel als wij of onze klanten zouden hebben verwacht", zei Sloan op vrijdag. "We zullen de systeemproblemen in detail bespreken en alles doen wat we kunnen om ervoor te zorgen dat dit soort verstoring niet opnieuw gebeurt."
  • Wells Fargo zei dat rook veroorzaakt door routine onderhoudsactiviteiten bij een van de datafaciliteiten van de bank leidde tot een automatische uitschakeling van de stroom op donderdag. Klanten klaagden dat ze geen loonstrookjes of directe stortingen ontvingen en problemen hadden met hun creditcards.
  • De verwerkingsproblemen werden tegen vrijdagochtend opgelost en klanten konden hun debet- en kredietrekeningen hervatten - hoewel sommige klanten op vrijdagmiddag nog steeds verouderde saldo-informatie kunnen zien bij het online controleren van hun rekeningen of bij geldautomaten, zei de bank.
  • Alle 5.500 Wells Fargo-vestigingen (WFC) blijven op vrijdag en zaterdag een extra uur open om te helpen bij het aanvragen van klantenservice, zei de bank. Het zal ook eventuele vergoedingen, zoals overschrijdingskosten, die verband houden met de storing, terugbetalen.
  • De service-uitval was de nieuwste uitgave voor de probleemzieke bank. In de afgelopen paar jaar heeft het bedrijf toegegeven valse accounts te hebben gemaakt, klanten met oneerlijke hypotheekkosten te hebben betaald en mensen in rekening te brengen voor autoverzekeringen die ze niet nodig hadden. De bank is aangeklaagd, geslagen met overheidsboetes en zijn groei beperkt door de Federal Reserve.

Discussies[bewerken]

Verwijzingen naar deze pagina[bewerken]

Referenties[bewerken]